Relatiemanagement dat wél werkt!

Sinds 2000 ben ik werkzaam bij Perfect for People. Als Unit Manager Managed Services heb ik samen met mijn team gezorgd voor de opbouw van dit bedrijfsonderdeel.

Vanaf 1 oktober 2005 ben ik General Manager van Perfect for People. Het creëren van waardevolle relaties is onze drijfveer. Dat klinkt misschien gek voor een SAP-expert. Een relatie zou immers iets persoonlijks moeten zijn en niet opgebouwd uit enen en nullen. Hebt u veel relaties, dan kunt u echter met behulp van een slim SAP-systeem al uw klanten, leveranciers en medewerkers behandelen alsof ze de enige zijn.

Het creëren van waardevolle relaties begint bij onze eigen relaties. We werken voor topbedrijven in Nederland die veel van hun partners vragen. Ze verwachten dat wij ons in hen verdiepen en verstand hebben van de techniek. Uiteraard houden we daarbij kritisch in de gaten welk doel ermee bereikt moet worden. We hebben een mening en voeren niet domweg uit. Hierin zijn we succesvol gebleken, want zo hebben we tot drie keer toe een Klanttevredenheid Award gewonnen.

Ook op onze interne relaties zijn we zuinig. Dat zit ‘m vooral in het feit dat we luisteren. We geven de 130 medewerkers van Perfect for People de verantwoordelijkheid om projecten op te pakken waar hun hart ligt. Het resultaat is gemotiveerde en gedreven mensen. Die het vooral leuk vinden wat ze doen.

Met vriendelijke groet,

Ramon Zanders.