Customer Relationship Management (CRM)

Veel organisaties hebben de laatste jaren in SAP CRM (deel) oplossingen geïnvesteerd. Doel is om de verkoop, de klanttevredenheid en de customer intimacy naar een hoger plan te tillen. Maar de praktijk is weerbarstig. Hoe houdt u goed zicht op ontwikkeling bij uw klanten en hoe kunt u daar adequaat op reageren? Hoe houdt u uw aanbod afgestemd op de behoeften van uw klant? En hoe transformeert u grote hoeveelheden klantdata in waardevolle informatie waarmee de accountmanagers het verschil kunnen maken? Perfect for People geeft antwoorden.
 

Als First SAP CRM expertise partner, helpen wij u de bedrijfsprocessen rond CRM te optimaliseren en uw CRM-investeringen te laten renderen. Met behulp van onze CRM Scan, analyseren wij eerst uw verkoop-, marketing- en serviceprocessen. Op basis daarvan ontwerpen we flexibele geïntegreerde CRM-oplossingen die uw commerciële activiteiten echt ondersteunen. Met de CRM Performance Scan, kijken we naar uw SAP CRM-systeem en doen wij aanbevelingen voor het verbeteren van de performance. Onze Mobility Readiness Scan tenslotte, biedt inzicht in de stappen die u kunt zetten om uw medewerkers mobiel met het CRM-systeem te laten werken. Met onze CRM-roadmap leggen wij samen met u een basis voor een integraal CRM-programma voor uw organisatie.
 

Wij zijn gecertificeerd door SAP voor o.a. RDS CRM en RDS Mobile Sales. RDS staat voor Rapid Deployment Solutions; een methode waarmee wij in staat zijn om in korte tijd CRM te implementeren op een transparante manier. U krijgt direct inzicht krijgt in het resultaat, maar ook in de lagere kosten en de korte implementatie periode. De bewezen methode waarbij de voorgeconfigureerde software en templates als versnellers dienen.
 

Na implementatie nemen wij de CRM oplossing graag voor u in beheer, voeren wij optimalisatie trajecten uit, pakken wij RFC’s op of verzorgen wij extra gebruikerstrainingen. U doet dat liever in eigen beheer? Schakel dan onze consultants in om u daarbij te ondersteunen.

Download onze brochure:    CRM algemeen          Sales Excellence Model       Mobility for SAP CRM      Sap Mobility Readiness Scan      Upgrade naar 7.0

Terug