Business CRM Consultant

Als Business CRM Consultant ben je actief op tactisch en strategisch niveau. Je vertaalt organisatiedoelen naar een aanpak waarbij de relaties van de klant centraal staan. Vervolgens breng je in kaart welke gevolgen dit heeft voor de inrichting van de marketing-, sales- en serviceprocessen. En welke CRM oplossing er geïmplementeerd, beheerd of geoptimaliseerd moet worden. Om de klant goed te kunnen adviseren, is het belangrijk dat je op de hoogte bent van de laatste markt- en productontwikkelingen.

Naast het adviseren van klanten, verwachten wij van jou ook een sterke bijdrage aan de kennisontwikkeling van ons team. Bijvoorbeeld door het coachen van collega's. Perfect for People staat in de markt al bekend als dé SAP CRM speler. Onze sterke positie in de markt behouden we onder andere door het regelmatig geven van lezingen, een actieve deelname in CRM communities en het schrijven van publicaties. Op deze gebieden verwachten we van jou een proactieve houding.

Als Business Consultant beschik je over een oplossingsgerichte instelling en een sterk analytisch vermogen. Ook heb je kennis van de functionaliteiten van SAP CRM en van specifieke branches (Higher Education & Research,Trade Commercial Services en Enterprise). Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en zeker 5-10 jaar ervaring op het gebied van (SAP) CRM. Je beschikt over een netwerk waarmee je in staat bent om zelfstandig opdrachten te verwerven.

Solliciteer op deze vacature